Shipping policy

Verzendbeleid – Hearts

Wij doen ons best om iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

1. Verzendkosten

• De verzendkosten binnen Nederland bedragen €7,50.

• Bij een bestelling vanaf €75 is de verzending gratis.

Eventuele verzendkosten worden altijd duidelijk vermeld tijdens het afrekenen, vóórdat de bestelling wordt afgerond.

2. Verwerking en verzending

• Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.

• Bestellingen die na 14:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Indien een besteld product onverhoopt niet direct beschikbaar is, behoudt Hearts zich het recht voor dit product na te bestellen.

Mocht een product niet (meer) leverbaar blijken, dan behoudt Hearts zich het recht voor de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging.

3. Levertijd

• De vermelde levertijden zijn indicatief en mede afhankelijk van de vervoerder.

• Hearts is voor de bezorging afhankelijk van externe post- en pakketdiensten en heeft

geen invloed op eventuele vertragingen nadat een bestelling is overgedragen aan de vervoerder.

• Conform de wet geldt een maximale levertijd van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Indien Hearts niet binnen deze termijn kan leveren, wordt de klant hierover geïnformeerd en heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

4. Leveradres

Bestellingen worden geleverd op het adres dat tijdens het bestelproces door de klant is opgegeven. Hearts is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-bezorging als gevolg van een onjuist of onvolledig opgegeven adres.

5. Niet-ontvangen of vertraagde levering

Heb je na verzending je bestelling niet ontvangen of is er sprake van een duidelijke vertraging? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder.

6. Beschadigde zending

Ontvang je een pakket dat zichtbaar beschadigd is?

Dan adviseren wij:

• het pakket bij ontvangst te controleren, en

• het uitpakken te filmen.

Meld schade altijd binnen 12 uur na ontvangst per e-mail, inclusief duidelijke foto’s van het pakket en de inhoud. Bij een gegronde melding zorgen wij voor een passende oplossing.

7. Internationale verzending

Indien van toepassing kunnen voor internationale zendingen aanvullende kosten, zoals invoerrechten of belastingen, gelden. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de ontvanger.

8. Vragen

Heb je vragen over verzending of levering? Neem gerust contact met ons op via de contactpagina, telefonisch of door langs te komen in de winkel tijdens openingstijden.

HEARTS Zandvoort

Raadhuisplein 15

2042 LR Zandvoort