Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij €7,50 verzendkosten.
Bestel je voor €75 of meer, dan verzenden wij je bestelling gratis.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je vóór 14:00 uur, dan wordt je bestelling dezelfde werkdag verzonden.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
Meer informatie over het retourneren vind je in ons retourbeleid, onderaan de pagina.

Hoe zit het met de retourkosten?

Stuur je je volledige bestelling retour, dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Wat moet ik doen als ik een verkeerd of beschadigd item ontvang?

Neem binnen 12 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail en stuur duidelijke foto’s mee.
Is het pakket bij aankomst zichtbaar beschadigd, dan raden wij aan het uitpakken te filmen.

Hoe kan ik betalen in de webshop?

Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay en SEPA-overschrijving.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

In principe is dit niet mogelijk. Bel je direct na het plaatsen van je bestelling, dan doen wij uiteraard ons best om te kijken wat nog mogelijk is.

Hoe vallen de maten en geven jullie maatadvies?

Omdat de pasvorm per merk en per item verschilt, is maatadvies vooraf lastig.
Je bent van harte welkom om te komen passen in onze winkel:
HEARTS Zandvoort, Raadhuisplein 15, 2042 LR Zandvoort.

Zijn alle items op voorraad?

Ja, alle items in onze webshop zijn uit voorraad leverbaar.
Mocht er onverhoopt iets misgaan, dan bestellen wij het item opnieuw. Is dit niet meer mogelijk, dan ontvang je uiteraard je geld terug.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Via de contactpagina op onze webshop, telefonisch of door langs te komen in de winkel tijdens openingstijden.