FAQ

De betaalmethodes die wij op dit moment aanbieden zijn IDEAL, PayPal of creditcard. Het is bij Hearts niet mogelijk om achteraf te betalen.

Na het afrekenen ontvang je op het door jou ingevulde emailadres een bevestigingsmail. Zodra de producten verzonden zijn krijg je een track & trace code via de mail waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Stuur dan een mailtje met je bewijs van betaling naar onze contactpagina.

Het wijzigen of annuleren van een bestelling kan tot maximaal 12 uur na de aankoop. Neem hiervoor contact op via hearts@live.nl. Wanneer je bestelling al is verzonden is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.

De levertijd van je pakket is 1-5 werkdagen. De bezorgtijd is afhankelijk van je locatie. 

De verzendkosten worden automatisch berekend bij je bestelling en zijn afhankelijkheid van de grootte en gewicht van het pakket, en van de bestemming.

Wij werken met meerdere vervoerders,je kan daar zelf ook een keuze in maken.

Mocht je niet tevreden zijn met onze producten, dan heb je de keuze om binnen 14 dagen je bestelling retour te sturen.  De producten dienen ongebruikt en onbeschadigd in originele

staat teruggestuurd te worden. Bij je bestelling vind je een retourformulier met de instructies. Deze is ook terug te vinden op de website.

Wanneer je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, dien je een foto van het product te mailen naar hearts@live.nl. Via deze weg helpen wij je graag verder met je bestelling.